扫码充电被扣670元！如皋男子不知情“被投保”3个月

2025/11/26

　　“要不是这通电话，我到现在都蒙在鼓里！”11月初，江苏如皋市民马先生突然接到一个自称“水滴专属保障顾问”的来电，这才惊觉自己名下莫名多了一份“百万医疗险”，而且已经悄咪咪扣了3个月的钱。

　　马先生仔细回想，今年8月在小区充电站扫码充电时，手机曾弹出一个白底页面，上面醒目地写着“身份未认证，立即点击认证”。他当时急着充电，没多看就点了确认——压根没留意左上角那行淡到几乎看不见的“广告”小字，更想不到这轻轻一点，竟“被投保”了。

　　扣费记录清清楚楚。8月22日首扣0.7元，9月23日、10月23日各扣334.5元。三次下来共被扣669.7元，收款方都是水滴保险经纪有限公司。

　　“首月几毛钱当鱼饵，后面直接涨价几百倍，这不是明摆着挖坑吗？”马先生又气又急，当即要求退保退款。可对方一句“超过犹豫期”，就把他挡了回来。

　　记者跟着马先生来到如皋保利广场2号楼附近的涉事充电站。扫码测试后，手机瞬间弹出和他描述一模一样的页面。

　　绿底白字的“查看保险详情”紧挨着充电操作按钮，不仔细瞅，根本分不清哪个是充电键。更离谱的是，充电站指示牌上的维护方服务热线，记者反复拨打都是空号。

　　记者随即联系水滴保险经纪客服，对方起初态度强硬，说只能退32.37元。直到记者亮明身份，客服才立刻改口，称“会全力申请全额退款”。没过多久，马先生打来电话，说全额退款已经到账了。

　　如皋市市场监督管理局介入后，很快查实相关问题。目前，小区物业和充电站维护公司已被约谈整改。

　　整改措施包括：服务热线换成负责人手机号，每个充电二维码上方加装提示牌，物业协助处理退款纠纷。针对提供扫码平台的安徽合肥某科技企业，当地市监局已发函合肥监管部门督促整改。

　　江苏省天倪律师事务所主任张志华直言，这种“默示投保”既不合法也不合规。他解释，保险合同成立的前提是投保人真实明确的意愿，可涉事平台既没说清保险内容，也没讲明白扣费标准，就悄悄连续扣费，这明显侵犯了消费者的知情权和自主选择权。